Política de devolución Joyería
El Cliente puede devolver los productos que haya recibido defectuosos o incorrectos. Deberá mandar, en un plazo de 24h. tras haber recibido el pedido, un email a nuestro departamento de atención al cliente: soporte@joyasgomez.es, indicando en asunto su número de pedido y explicando los motivos de la devolución. Recibirá un email donde se le indicará los pasos a seguir para su correcta devolución. Tiene a disposición un plazo de 7 días desde su recepción para devolvernos los productos, siempre y cuando estén completos, sin utilizar, en su estado original y conserven intacto e invariable su etiquetado y embalaje original.
TODOS LOS ARTICULOS QUE SON PERSONALIZADOS, ESCLAVAS, PLACAS, FOTOGRABADO ETC… NO PUEDEN SER DEVUELTO.
LOS ARTICULOS DE ORO DE 18K Y 9 K, NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. ( TODOS LOS ARTICULOS ESTAN DETALLADOS EN LA WEB)
Cualquier manipulación de joyas que no sean de >Joyas Gómez no se admitirán devoluciones ninguna.
GARANTÍAS Y CUIDADOS DE JOYAS
En Joyas Gomez nos preocupamos por que siempre recibas un producto de la mejor calidad y en perfecto estado.
La mayoría de nuestros artículos son de chapado de oro de 18k y acero 316L.
CUIDADOS PARA TU JOYERÍA DE CHAPADO DE ORO 18k.
Todas las piezas de chapado de oro necesitan de cuidados.
- La duración del chapado de oro depende directamente del uso que le des a tus piezas y del pH de cada persona.
- No debe de mojarse ni de exponerse a sustancias químicas con el fin de que te dure mucho tiempo.
- Evita el contacto con cremas, perfumes, shampoos, sprays, bloqueadores solares o cualquier sustancia química que pueda dañar la integridad de tu joyería.
- No las utilices para ir al gym, meterte a albercas, agua de mar o bañarte con ellas.
Mantén tu joyería en un lugar fresco y seco. Puedes usar un paño suave para limpiarlas de los restos de sudor o pH que puedan quedar en las piezas después de cada uso.
Condiciones de garantía de Relojes.
- El plazo de esta garantía es de 24 meses desde la fecha de adquisición.
- La garantía solo cubre los defectos de la fabrica en la maquinaria del reloj adquirido, no incluye correa, duración normal de la pila ni roturas en el cristal.
- Quedan excluidos de la presente garantía los daños o defectos producidos por accidentes; por utilización impropia o abusiva como golpes o aplastamiento del reloj o de sus componentes; por alteración, manipulación o reparación por personas distintas a las autorizadas por la marca.
Devoluciones Relojes
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del pedido.
No aceptaremos devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Garantizamos la devolución de su dinero si no queda satisfecho con su compra, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni manipulados. No se admiten cambios, devoluciones ni reclamaciones pasados 15 días naturales desde la fecha de la factura.
Joyas Gomez no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado y sin desprecintar.
Las incidencias debidas a roturas o errores por parte de Joyasgomez.com se repondrán sin coste alguno. En caso de tratarse de un error del cliente, este debería abonar los gastos de transporte correspondientes al retorno del producto (transporte ida + retorno).
La devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada previamente por Joyas Gomez mediante correo electrónico en el que el cliente habría de indicar: ( soporte@joyasgomez.es )
Dirección y teléfono.
Causa de la devolución.
ENVÍOS
Paga en efectivo en el momento de la entrega. Antes de mandar los artículos, se pondrán en contacto con usted la proveedora, para confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho hacer el contra reembolso.
Todos los clientes que hayan dejado un pedido sin recoger y ha venido de vuelta, no se le podrá mandar de nuevo contra reembolso, Tendría que pagarlo con tarjeta.
En ocasiones el cliente tendrá que pagar el envío o lo que Le diga el. Comercial, antes de nosotros mandarle su envío. Que será restado total del pedido.
Fotograbados
Para que el fotograbado tenga un buen trabajo y se vea perfectamente, la foto tiene que tener lo máximo de calidad, por la web admite hasta 3 megas o en su caso lo puede mandar a soporte@joyasgomez.es si es mas grande.
No nos hacemos responsable si mandan una foto con defectos o muy mala calidad, no es lo mismo un trabajo con una foto de alta calidad que una foto de baja calidad.
Las fotos que se mandan para hacer algún fotograbado, en alguna ocasión según el equipo técnico de grabados se podrá retocar, tenga encuentra que el fondo si es blanco en el fondo, la maquina no lo graba, todo lo demás no se retocara, la foto tiene que ser de la máxima calidad posible, si es algo vieja se podrá intentar hacer lo mejor posible, pero no estamos obligados a retocar las fotos.
Distribuidoras independientes de Joyas Gómez:
Las distribuidoras que venden nuestros artículos son independientes, que no trabajan directamente en joyas Gómez.
Las distribuidoras/es son ellas/os mismo responsables de los pedidos y artículos que se mandan, según nuestras condiciones de venta. (medidas , material etccc)
Siempre dando las medidas que están puesta en esta web . Donde usted recibirá la factura de su compra si es vía web o via distribuidora INDEPENDIENTE.
Financiación:
Comprando con Scalapay recibirás tu pedido enseguida y pagarás en el número de plazos que hayas establecido. Aceptas que los plazos se cedan a Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y a sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.
Titular de la web: Carlos Arroyo España
Cif: 53156501M
